Política de Privacidad y Seguridad

En Roaster Monster, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y realizar compras.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del uso y protección de tus datos personales es Roaster Monster, quien se compromete a tratarlos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número telefónico
Información necesaria para procesar pagos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
Información relacionada con pedidos, compras y preferencias de usuario

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar, enviar y entregar pedidos
Gestionar pagos y facturación
Brindar atención al cliente y seguimiento de pedidos
Enviar notificaciones relacionadas con compras, envíos o incidencias
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

De manera adicional, y solo si el usuario lo autoriza, los datos podrán utilizarse para:

Enviar promociones, lanzamientos o comunicaciones de marketing
Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios

4. Protección y almacenamiento de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

5. Uso de plataformas de pago y terceros

Los pagos realizados en nuestro sitio se procesan a través de plataformas externas seguras.
Roaster Monster no almacena información confidencial de tarjetas bancarias.
Algunos datos podrán compartirse con terceros únicamente para cumplir con servicios de envío, pago o facturación, bajo estrictas medidas de confidencialidad.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la cancelación de tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas
Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos

Para ejercer tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a través de nuestros canales de contacto, incluyendo tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de tu solicitud.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web y serán aplicables desde el momento de su publicación.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptas esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tu información conforme a lo aquí descrito.

10. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactarnos y con gusto te atenderemos.